Аутсорсинговый call Центр РЕПЛАЙ это место, где используются современные технологии. У нас работают опытные специалисты, которые всегда готовы совершенствоваться и повышать уровень своей профессиональной подготовки. Перед запуском каждого проекта мы проводим обучение и тестирование операторов.Это позволяет быть уверенными в том, что сотрудники обладают необходимым опытом и знаниями для оказания услуг. Мы регулярно посещаем мероприятия, где собираются представители всех контакт-центров. Мы хотим быть в курсе самых современных телемаркетинговых технологий, методиках работы, программных продуктах, новом оборудовании, которое сделает колл центр и отдел телемаркетинга более эффективными. Тесное сотрудничество с ЦРТ позволяет нам реализовывать даже сложные проекты, связанные с обработкой входящих телефонных звонков, распознаванием речи и созданием нестандартных отчетов, на основании анализа проведенного разговора. Благодаря использованию современных технических средств и специального программного обеспечения, мы можем обеспечить предоставление понятных отчетов, позволяющих получить клиенту информацию о результатах проекта.
Обратились в колл-центр «Reply» для акутализации нашей базы клиентов. Услуга выполнена хорошо, но цены реально завышены. Обратились туда по совету знакомых, на самом деле тот же проект, могли провести в другом колл-центре, с такой же эффективностью и с меньшими затратами.
Работаем с компанией Реплай c декабря 2017. Наша компания находится в Москве. Выбирали из нескольких региональных подрядчиков, включая компании из Спб. Условия и операторы одни из лучших на рынке по нашему мнению. Первый флайт лидогенерации был результативным, поэтому решили продолжить работу дальше. Оператор Александр профессионально работает с базой (базу мы предоставляем сами). Для нашего продукта, как раз, не самое главное работать строго по скрипту, а главное выводить клиента на встречу. В коммуникации с менеджерами были шероховатости, но, собственно, такие моменты всегда присутствуют на начальном этапе разработки проекта и в работе с новым подрядчиком. На сегодняшний день мы можем рекомендовать компанию Reply, как профессионалов в области холодных продаж.
Работаем с этой компанией с осени 2017. Благодаря работе Реплай привлекли нескольких интересных для нас клиентов. За время ведения проекта по рекомендации менеджера меняли оператора — и не пожалели, работа стала эффективнее. Из особенностей: работают совсем не по скрипту, но т.к. привлекают клиентов, мы приняли решение ничего не менять — для нас результат важнее. Надеемся продолжать работу и увеличивать результативность. Соотношение цена/качество нас устраивает.
Хороший во всех планах колл-центр. Никогда не подводили. и надеюсь, что подводить в дальнейшем не будут.
Обратившись к Реплай очень переживали, что ребята взяли предоплату в виде "подушки безопасности". Работа начиналась в таком режиме: отработали день - оплатили. Сейчас на постоянной основе работаем с отсрочкой в одну неделю. Очень ответственные. Штат операторов на много больше, чем может показаться на первый взгляд.
Увидели рекламу кц в одной из товарных групп в телеграмме. Подключили для продажи спортивного питания. Порадовало, что у кол центра нет порога для закрытий. Заявок у нас мало, но руководитель носом не "ворочал". Благодарим!
Относительно средние цены. Сотрудники колл-центра тоже хорошие, т.к ранее пробовали работать с несколькими КЦ, но лишь Реплай за последние полгода не подвел ни разу.
Являюсь сотрудником данного колл-центра. Взяли без опыта работы, обучение проходило около 3х недель. Сейчас работаю в компании более полугода. Спасибо за драгоценный опыт!
Ничего плохого в процессе сотрудничества выявлено не было. Справляются хорошо. Операторы грамотные. Менеджеры всегда прислушиваются к нашим пожеланиям и исполняют им.
Работаем с КЦ Реплай с середины 2019 года. Обслуживают наш интернет-магазин: прием звонков, обзвон клиентов, совершивших заказ.
Вы можете оставить отзыв о Колл центр аутсорсинг РЕПЛАЙ